Aviso legal y condiciones de compras

Nombre de la empresa

Plasticar Andaucia S.L.U. CIF B23492465

Domicilio social

C/ Las Parras, Nº 5-2º. Torredelcampo (Jaén)

Datos de contacto

José Luis Espejo Chamorro, Administrador Único.  Tfnos 659886375. Araceli (696833920). Correo joseluisespejochamorro@gmail.com. Sitio Web: saborandluz.com

Aviso legal y política de envios y devoluciones

El presente aviso legal (en adelante, el «Aviso Legal») regula el uso del sitio web: www.saborandluz.com. Aunque en adelante nos llamaremos “ACEITES SABOR AND LUZ”, y a usted, que es el usuario de esta web le llamaremos “usuario”, “usted” o simplemente “tú”.

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ACEITES SABOR AND LUZ hace saber a sus usuarios que los contenidos de este sitio web se dirigen principalmente a un público mayor de 14 años. Si aún no tienes esta edad, debes contar con la autorización de tus padres o tutores para seguir navegando por nuestra web. No asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por «links» o enlaces desde cualquier página web propiedad de Sabor and Luz. La presencia de «links» o enlaces en las páginas web de tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

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ACEITES SABOR AND LUZ se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Poítica de ventas condiciones generales

Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 59/2003 de 19 de diciembre, de firma electrónica. Ley 56/2007 de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación

Rogamos que previamente a la compra de nuestros productos, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra:

1. Ámbito de aplicación

Todas las contrataciones, compra de productos y/o prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con ACEITES SABOR AND LUZ.

2. Comunicación con el cliente

Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos un teléfono o/y una dirección de correo electrónico. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de ACEITES SABOR AND LUZ. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.

3. Realización del contrato

En la adquisición de algún producto o servicio por parte del cliente, la facilitación de una dirección electrónica de entrega distinta no afectará a la realización del contrato con el cliente.

4. Adquisición

Para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, debe seleccionar el producto concreto que desea adquirir, revisar bien la descripción y hacernos el pedido por correo electrónico.

5. Precios, Medios de Pago y Facturación

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. A este precio solo habrá que sumarle los gastos y condiciones de envío 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido o en su caso mediante negociación.

El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará inmediatamente después de confirmar el pedido. Si lo ha perdido, puede solicitarnos un duplicado mediante las formas de contacto indicadas en este documento.

ACEITES SABOR AND LUZ enviará las facturas exclusivamente a través de e-mail. El cliente presta su conformidad con esta forma de transmisión de facturas. La factura no establece requisito para el vencimiento de esta.

Se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de su Web saborandluz.com Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso. Las ilustraciones, denominaciones y etiquetas de los productos sin marca pueden sufrir modificaciones sin previo aviso lo que no alterará las características, cantidad, calidad y origen de los productos ofertados.

Productos en Oferta. Todos los productos que la Web saborandluz.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: Oferta. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Uso Cupones descuentos. Los Cupones descuento serán válidos durante el periodo de validez designado por su Web saborandluz.com y solo podrán ser canjeados para los productos designados exclusivamente por su Web saborandluz.com, que se reserva el derecho de cancelar o suspender los cupones canjeados de manera incorrecta o fraudulenta que no cumplan con los requisitos informados.

6. Envíos

No realizamos envíos ni a Canarias, ni a Ceuta ni a Melilla. En cualquier caso, el comprador podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde  el correo electrónico de confirmación del pedido antes de realizar la compra.

Los plazos se entienden en horas hábiles, los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de las 48 horas naturales posteriores a la fecha de envío.

7. Formalización, cancelación de compras, desistimiento y responsabilidades

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

ACEITES SABOR AND LUZ aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante los formularios disponibles en esta web o enviando un e-mail a  nuestra dirección electrónica.

ACEITES SABOR AND LUZ  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. 

Revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestro teléfono de contacto y por nuestro correo electrónico.

Pasadas las 72h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras o defectos producidos en él envió. No aceptamos devoluciones que no hayan sido adquiridas directamente en nuestra entidad

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

En consecuencia, el cliente únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de errores, siempre que ejercite su acción dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, y siempre, al menos 24 horas antes de la fecha confirmada en el producto erróneo.

En este caso, se iniciará el procedimiento de reclamación al seguro de la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada, siempre sin ningún tipo de sobrecoste para el cliente.

Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.

8. Garantía

Nuestros artículos están garantizados por el periodo indicado en la legislación vigente. Garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total de latiendadeAlmazarasdls.com por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

9. Devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección electrónica indicando la siguiente información:

Número de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.

Lista de productos comprados, incluyendo su precio. No se admitirán devoluciones que no vengan con el producto en perfecto estado. Exceptuando los casos de mercancía defectuosa. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: 

ACEITES SABOR AND LUZ se compromete a entregar otro producto en perfecto estado y recoger el producto defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar el cambio por la misma referencia del producto, se abonara al cliente la totalidad de la cantidad adelantada. En caso de devolución de un producto (siempre que no se defectuoso), los gastos de transporte tanto de entrega como devolución corren a cargo del comprador, así como todos los gastos bancarios generados por cualquier motivo, los gastos generados no se devolverán en ningún concepto. 

Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Excepto si los productos han sido manipulados, desprecintados o utilizados como se indica en el apartado “e” del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cual reza: e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para iniciar este proceso póngase en contacto a través de la información:

Número de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.

Lista de productos comprados, incluyendo su precio.

Derecho de desistimiento.

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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Sabor And Luz en su email: 

“Por la presente le comunico/comunicamos… ,que desisto de mi/desistimos de nuestro… ,contrato de venta del siguiente bien/prestación, del siguiente servicio ….

Pedido el/recibido el ….”, 

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel

Fecha….

 10. Reclamaciones 

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello. Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los usuarios por la vía del arbitraje de consumo.

También tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible desde el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es